Warum wir dieses Versprechen geben
Als wir LunaMirror gründeten, erkannten wir etwas Stilles und Wahres:
Ein Spiegel reflektiert nicht nur dich – er begleitet dich durch deine Tage.
Fünf Jahre können viel beinhalten.
Ein neues Zuhause, ein neues Baby, eine unerwartete Veränderung, ein Sieg, den man nicht verkündet hat.
Während all dem bleibt dein Spiegel an Ort und Stelle – ruhig, vertraut, fast geduldig.
Deshalb haben wir ein einfaches Versprechen abgegeben:
Wenn das fünfte Jahr anbricht, schicken wir Ihnen kostenlos und ohne Rückfragen ein neues Exemplar zu.
Eine kleine Geste der Freundlichkeit für den nächsten Abschnitt deines Lebens.
Keine Abonnements. Keine versteckten Bedingungen. Nur ein Versprechen.
Keine Rückgabe erforderlich
Du behältst das alte.
Kostenlos im fünften Schuljahr
Keine Gebühren, kein Versand.
Freundliche Erinnerung
Wir werden Sie benachrichtigen.
So funktioniert es
- Kaufen und leben Sie mit Ihrem LunaMirror
Vom Tag der Lieferung an wird Ihr Spiegel Teil Ihres Zuhauses – durch den Alltag, kleine Veränderungen und die folgenden Jahre. Bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung auf; die benötigen Sie nicht mehr.
- Wenn das fünfte Jahr anbricht, beantragen Sie Ihre Verlängerung.
Nach fünf Jahren reichen Sie einfach einen kurzen Verlängerungsantrag ein. Wir erinnern Sie rechtzeitig daran – ohne Erklärungen, ohne Fotos, ohne dass Sie Ihren alten Spiegel zurücksenden müssen.
- Wählen Sie Ihren neuen Spiegel
Wählen Sie einen Ersatz, der zu Ihren aktuellen Bedürfnissen passt – zu Ihrem Raum, Ihrem Stil, Ihrem heutigen Leben.
- Wir liefern es Ihnen bis an die Haustür.
Ihr neuer Spiegel wird Ihnen kostenlos und ohne Lieferkosten direkt zugeschickt.
Alle Details
Das 5-Jahres-Versprechen ist einfach, großzügig und klar gestaltet.
Im Folgenden wird die praktische Umsetzung erläutert.
- Teilnahmeberechtigung
Die 5-Jahres-Garantie gilt für alle Spiegel, die ab dem 1. Januar 2026 direkt bei LunaMirror über unsere offizielle Website gekauft wurden.
- Eine Verlängerung pro Haushalt
Jeder Haushalt hat unabhängig von der Anzahl der gekauften Spiegel nur Anspruch auf eine Verlängerung . Dies trägt dazu bei, dass das Versprechen für alle fair und nachhaltig bleibt.
- Was die Erneuerung beinhaltet
Im fünften Jahr ist bei Ihrer Vertragsverlängerung ein kostenloser Ersatzspiegel enthalten.
Sie können einen Ersatz von gleichem oder geringerem Wert als Ihr ursprüngliches Produkt wählen.
- Keine Rückgabe erforderlich
Sie behalten Ihren Originalspiegel. Wir werden Sie niemals bitten, ihn zurückzusenden, und es ist kein Nachweis über Beschädigungen oder Gebrauchsspuren erforderlich.
- Kostenlos, inklusive Lieferung
Der Ersatzspiegel wird komplett kostenlos mitgeliefert, die Standardlieferung ist inklusive.
- So beantragen Sie die Geltendmachung
Wenn Ihr fünfjähriges Jubiläum ansteht, senden wir Ihnen eine Erinnerungs-E-Mail mit Anweisungen zur Durchführung Ihrer Verlängerung.
Falls Sie die E-Mail nicht erhalten oder Fragen haben, können Sie uns jederzeit gerne unter support@lunamirror.com kontaktieren.
- Standard-Nachsorge
Das 5-Jahres-Versprechen ergänzt unsere Standard-Kundendienst- und Garantiebestimmungen, die weiterhin wie gewohnt gelten.
Für alltägliche Produktunterstützung und den Standardgarantieumfang beachten Sie bitte unsere Kundendienst- und Supportrichtlinie .
Häufig gestellte Fragen
Ein paar Dinge, die uns Kunden häufig fragen.
Muss ich meinen Originalspiegel zurücksenden?
Muss ich meinen Originalspiegel zurücksenden?
Nein. Ihr Originalspiegel gehört Ihnen.
Rückgabe ausgeschlossen, keine Prüfung erforderlich, und es besteht keine Notwendigkeit, Gebrauchsspuren oder Beschädigungen nachzuweisen.
Wenn ich mehr als einen Spiegel kaufe, wie viele Verlängerungen erhalte ich dann?
Wenn ich mehr als einen Spiegel kaufe, wie viele Verlängerungen erhalte ich dann?
Die 5-Jahres-Garantie beinhaltet einen kostenlosen Ersatzspiegel pro Haushalt , unabhängig davon, wie viele Spiegel Sie kaufen.
Dies trägt dazu bei, dass das Versprechen für alle fair und nachhaltig bleibt.
Woran erkenne ich, wann es Zeit für die Verlängerung ist?
Woran erkenne ich, wann es Zeit für die Verlängerung ist?
Wir senden Ihnen zum fünfjährigen Jubiläum eine freundliche Erinnerungs-E-Mail mit genauen Anweisungen zur Anforderung Ihres Ersatzspiegels.
Falls Sie die E-Mail nicht erhalten haben oder sich Ihre Kontaktdaten geändert haben, können Sie uns jederzeit unter support@lunamirror.com erreichen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Welchen Ersatzspiegel kann ich wählen?
Welchen Ersatzspiegel kann ich wählen?
Sie können einen Ersatzspiegel von gleichem oder geringerem Wert als Ihr ursprünglicher Kauf auswählen, basierend auf dem Preis, den Sie zum Zeitpunkt der Bestellung bezahlt haben.
Kann ich ein höherwertiges Spiegelmodell wählen oder die Differenz bezahlen, um einen teureren Spiegel zu erhalten?
Kann ich ein höherwertiges Spiegelmodell wählen oder die Differenz bezahlen, um einen teureren Spiegel zu erhalten?
Ja. Wenn Sie einen Ersatzspiegel wählen möchten, der teurer ist als Ihr ursprünglicher Kauf, können Sie die Differenz zum Zeitpunkt der Verlängerung bezahlen.
Der Wert Ihres alten Spiegels wird Ihnen beim Kauf des neuen Spiegels vollständig angerechnet. Eventuelle Zusatzkosten werden Ihnen vor der Bestätigung Ihrer Verlängerung deutlich angezeigt.
Ist das 5-Jahres-Versprechen übertragbar?
Ist das 5-Jahres-Versprechen übertragbar?
Das 5-Jahres-Versprechen ist an die ursprüngliche Bestellung und den Haushalt gebunden und kann nicht auf eine andere Person übertragen werden.
Falls Sie umgezogen sind, geben Sie uns einfach Bescheid – wichtig sind uns Ihre Bestelldetails.
Was ist, wenn der Spiegel, den ich möchte, nicht mehr verfügbar ist?
Was ist, wenn der Spiegel, den ich möchte, nicht mehr verfügbar ist?
Falls Ihr ursprünglicher Spiegel nicht mehr hergestellt wird, können Sie stattdessen aus unserer aktuellen Kollektion wählen.
Gegebenenfalls bieten wir einen höherwertigen Ersatz an, um eine faire und vergleichbare Vertragsverlängerung zu gewährleisten.
